Laatste update: Jan 2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de webshop van Provira (onderdeel van Fornira).
1. Bedrijfsgegevens
Provira
Onderdeel van Fornira
Westpoort 39E, 2070 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht, België
Facturatieadres: Plantin en Moretuslei 331, 2140 Borgerhout, België
BTW-nummer: BE 0808.674.548
E-mail: office@provira.com
Verantwoordelijke: Imane Rahou (CEO)
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Provira en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Provira en de consument via www.provira.com.
Door een bestelling te plaatsen, accepteert de klant deze voorwaarden.
3. Productinformatie
Wij besteden uiterste zorg aan het zo correct mogelijk weergeven van productinformatie, afbeeldingen en prijzen. Fouten (zoals typfouten of prijsfouten) zijn echter nooit volledig uit te sluiten. Provira behoudt zich het recht voor om fouten te corrigeren.
4. Prijzen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart weergegeven voor het afronden van de bestelling.
5. Bestelling & Betaling
Een bestelling is pas definitief na volledige betaling via één van de beschikbare betaalmethodes (zoals Bancontact, creditcard, PayPal, etc.). Provira behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren bij vermoeden van fraude of misbruik.
6. Levering
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
Provira streeft naar levering binnen de indicatieve termijn die bij het product vermeld staat.
Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.
7. Herroepingsrecht
Je hebt als consument recht op 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht), gerekend vanaf de dag van levering.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht:
– Stuur een e-mail naar office@provira.com met vermelding van je bestelnummer.
– Retourneer het product in originele staat binnen 14 dagen na je melding.
– De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.
Let op: gepersonaliseerde of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd.
8. Garantie
Voor alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat het product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen. Indien een product defect raakt binnen de garantietermijn, neem dan contact met ons op.
9. Aansprakelijkheid
Provira is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst, verlies van gegevens…). Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
10. Klachtenregeling
Klachten kunnen worden gemeld via office@provira.com. Wij doen ons best om binnen 5 werkdagen te reageren. Bij onenigheid kan je ook terecht bij het Europese ODR-platform.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen.