Bezorging bij Provira

Leveringsinformatie

Laatste update: mei 2025

Bij Provira streven we naar een snelle en betrouwbare levering van je bestelling. Hieronder vind je alle informatie over onze bezorgdiensten.

1. Levertijden

Standaardlevering: Bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd.
Grote of zware artikelen: Voor volumineuze producten kan de levertijd oplopen tot 9 werkdagen. Onze bezorgdienst neemt contact met je op om een geschikte leverdatum af te spreken.
Let op: Bij bestellingen van meerdere artikelen kunnen de producten in afzonderlijke zendingen worden geleverd.

2. Bezorgkosten

Gratis verzending: Wij bieden gratis standaardverzending voor alle bestellingen binnen België.
Extra diensten: Voor aanvullende services, zoals levering op een specifieke datum of montage, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Deze worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces.

3. Leveringsproces

Bevestiging: Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een e-mail met een bevestiging en een trackinglink.
Tracking: Via de trackinglink kun je de status van je bestelling volgen.
Afspraak voor grote artikelen: Voor grote of zware producten neemt onze bezorgdienst binnen 2 tot 9 werkdagen contact met je op om een leverdatum af te spreken.

4. Afwezigheid bij levering

Niet thuis: Als je niet aanwezig bent op het moment van levering, zal de bezorger proberen het pakket bij de buren af te leveren of een nieuwe leverpoging plannen.
Herlevering: Indien een tweede leverpoging nodig is, kunnen extra kosten van toepassing zijn. Deze worden vooraf met je gecommuniceerd.

5. Leveringsgebied

Wij leveren uitsluitend binnen België. Voor leveringen naar andere landen kun je contact opnemen met onze klantenservice via office@provira.com.

6. Beschadigde of ontbrekende artikelen

Controleer je bestelling: Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst.
Melding van schade: Als je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via office@provira.com. Voeg duidelijke foto’s van het product en de verpakking toe, evenals een beschrijving van het probleem.
Oplossing: Wij zullen zo snel mogelijk een passende oplossing bieden, zoals een vervangend product, reparatie of terugbetaling.