Laatste update: Jan 2025

Bij Provira, onderdeel van Fornira, hechten wij veel belang aan jouw privacy en de bescherming van je persoonsgegevens. In dit beleid leggen wij uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we ze gebruiken en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij?

Provira is de consumentenafdeling (B2C) van Fornira.

Bedrijfsgegevens:
Naam: Provira – B2C afdeling van Fornira
Operationeel adres: Westpoort 39E, 2070 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht, België
Facturatieadres: Plantin en Moretuslei 331, 2140 Borgerhout, België
BTW-nummer: BE 0808.674.548
E-mail: office@provira.com
Verantwoordelijke: Imane Rahou (CEO), samen met Rafik Rahou (CFO, mede-oprichter)

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze website bezoekt of bestelt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

  • Naam en voornaam
  • Adres (facturatie en levering)
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Betaalgegevens (versleuteld via onze betalingsproviders)
  • IP-adres en browserinformatie
  • Gegevens over je aankopen en voorkeuren

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij verwerken je gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om je bestelling te verwerken en te leveren
  • Voor klantenservice en opvolging
  • Om je op de hoogte te houden van je bestelling
  • Voor marketingdoeleinden (alleen met jouw toestemming)
  • Voor het verbeteren van onze website en diensten
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (boekhouding, facturatie…)

4. Hoe beveiligen wij je gegevens?

Wij gebruiken technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals:

  • SSL-versleuteling
  • Beveiligde servers
  • Toegangscontrole voor interne medewerkers
  • Regelmatige beveiligingsupdates

5. Delen wij jouw gegevens?

Wij delen jouw gegevens alleen met derde partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals:

  • Betalingsproviders (bijv. Mollie, Stripe…)
  • Transportdiensten (zoals Bpost, PostNL…)
  • Onze webshophosting en IT-beheer
  • Boekhoudsoftware (voor facturatie)

Zij mogen jouw gegevens niet gebruiken voor eigen doeleinden en handelen volgens de GDPR-regels.

6. Jouw rechten

Je hebt als gebruiker de volgende rechten:

  • Recht op inzage van je gegevens
  • Recht op correctie of verwijdering
  • Recht op beperking van verwerking
  • Recht op bezwaar tegen verwerking
  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens
  • Recht om je toestemming in te trekken

Je kan deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via: office@provira.com

7. Cookies

Wij gebruiken cookies voor een betere gebruikerservaring, analyse en marketing. Meer info hierover vind je in onze Cookieverklaring.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen.

9. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden aangepast. De laatste versie is steeds beschikbaar op onze website.

10. Contact

Heb je vragen over dit beleid? Contacteer ons via:

Provira
Westpoort 39E, 2070 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht
office@provira.com